سياسة خصوصية تطبيق السائق

تطبيق سائق فزعة هو تطبيق تشغيلي داخلي مخصّص للسائقين المتعاقدين مع منصة فزعة لإدارة رحلات التوصيل وتنفيذها. باستخدامك للتطبيق، فإنك تقرّ بموافقتك على ممارسات الخصوصية الموضّحة أدناه.

١. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات اللازمة لتشغيل خدمة التوصيل فقط، وتشمل:

• بيانات الحساب: اسم السائق ورقم الجوال المستخدمَين لتسجيل الدخول وتعريف السائق داخل النظام.
• بيانات الموقع الجغرافي: الموقع الحالي للسائق (خط الطول والعرض) أثناء تنفيذ رحلة توصيل نشطة.
• بيانات الرحلات: تفاصيل الرحلات الموكلة للسائق وحالتها (قيد التنفيذ، مكتملة) وأوقات التحديث.

٢. كيف ومتى نجمع الموقع

نجمع موقع السائق فقط أثناء استخدام التطبيق (عندما يكون التطبيق مفتوحاً أمام السائق) وفقط عند وجود رحلة توصيل قيد التنفيذ. لا يجمع التطبيق الموقع في الخلفية، ولا عندما يكون مغلقاً، ولا في غير أوقات الرحلات النشطة.

يتوقف جمع الموقع تلقائياً بمجرد إتمام الرحلة أو الخروج من شاشة تنفيذ الرحلة.

٣. الغرض من جمع البيانات

نستخدم بياناتك للأغراض التشغيلية الآتية حصراً:

• تتبّع موقع السائق لحظياً أثناء التوصيل، لتمكين المنصة والعميل من معرفة حالة التوصيل وموقع السائق التقريبي.
• توكيل الرحلات وإدارتها وتحديث حالتها.
• تنظيم عمليات التوصيل وتحسين كفاءتها.

٤. الأساس النظامي للمعالجة

نعالج بياناتك بناءً على: موافقتك عند استخدام التطبيق، وتنفيذ العلاقة التعاقدية بينك وبين المنصة، والامتثال لأي التزام نظامي.

٥. مشاركة البيانات

• تُشارك بيانات موقع السائق وحالة الرحلة مع منصة فزعة (المكتب) والعميل المعني بالرحلة، بالقدر اللازم لتنفيذ التوصيل.
• نستخدم خدمات Google Maps لعرض الخرائط والملاحة؛ وتخضع هذه الخدمة لسياسة خصوصية Google.
• نستخدم خدمات Google Firebase لتخزين البيانات ومعالجتها بشكل آمن.
• قد نشارك البيانات مع جهات حكومية مختصة عند الطلب النظامي.
• لا نبيع بياناتك الشخصية أو نتاجر بها لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

٦. حماية البيانات

• نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو الفقد أو التسريب.
• نقصر الوصول للبيانات على الموظفين المخوّلين فقط داخل المنصة.
• تُنقل البيانات عبر اتصالات مشفّرة.

٧. مدة الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب

نحتفظ ببيانات الموقع المرتبطة بالرحلات للمدة اللازمة لأغراض التشغيل والمحاسبة، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة، ثم تُتلف أو تُجهّل بطريقة آمنة.

حذف الحساب من داخل التطبيق: افتح تبويب «حسابي» ← اضغط «حذف الحساب» ← أكّد الطلب. يُعالَج الطلب وتُمحى بياناتك الشخصية (الاسم ورقم الجوال وبيانات الحساب) خلال 30 يوماً، مع الاحتفاظ بالحد الأدنى مما تفرضه الأنظمة المالية والقانونية. كما يمكنك طلب الحذف بمراسلتنا على البريد أدناه.

٨. حقوقك

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك:

• العلم بكيفية معالجة بياناتك.
• الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
• طلب تصحيح بياناتك أو تحديثها.
• طلب إتلاف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها (مع مراعاة الالتزامات النظامية).
• سحب موافقتك على المعالجة (دون أثر رجعي)، علماً بأن إيقاف مشاركة الموقع قد يحول دون استخدام التطبيق لتنفيذ الرحلات.

٩. التعديل على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسننشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ المراجعة أدناه.